My complaint:

Vanmiddag rijden wij met z’n vieren vanuit Scharnegoutum naar Oldeberkoop met onze net opgehaalde JDM brommobiel uit 2001 en onze eigen auto. Vlakbij Heerenveen gaat het mis. Er blijkt ineens dat de brommobiel niet lekker stuurt en we zetten hem aan de kant. Mijn zwager die de brommobiel bestuurde merkte dat er aan de draagarm rechtsvoor een probleem zat en we belden de wegenwacht. Eerst werd er al moeilijk gedaan dat niet ik maar mijn zwager met de brommobiel reed en ik met mijn eigen auto er achter want dan mogen ze je blijkbaar niet helpen. Toen was het probleem van dat de brommobiel net bij de garage wegkwam en dus dat die het maar moet oplossen, maar het was allang 4 uur geweest dus die was gesloten en het is een brommobiel zonder garantie, dus je hebt geen poot om op te staan. Want de ANWB zegt doodleuk u heeft de auto nog geen 8 dagen op naam dus mogen wij niet helpen. We kunnen wel een monteur sturen, maar als die het niet ter plekke kan oplossen, staat u er alleen voor, want we mogen geen vervolghulp aanbieden zoals een sleepwagen. Ik kon wel het telefoonnr. krijgen van een sleepdienst, maar dan moest ik de brommobiel op eigen kosten laten afvoeren naar de garage waar mijn zwager als monteur er zelf aan kan werken. Ik vind dit echt schandalig!!!

Desired solution:

Ik zou graag willen klantvriendelijker geholpen te worden en als je hulp nodig hebt dat je die krijgt zonder extra kosten en waar je ook mee rijdt. Je betaalt al genoeg aan kosten voor de wegenwacht.