My complaint:

Ik heb in oktober via vakantie veilingen een appartement geboekt voor 2 nachten aankomst 29 april. Gisteren kreeg ik een mailtje dat het niet doorgaat ivm reorganisatie. Nu zie ik dat dit al loopt vanaf begin dit jaar. Nergens zie ik aan wie ze die andere 30 appartementen over hebben gedaan! Ik kan nu ergens in november misschien een keer terecht of 1 nacht in een ander hotel op basis van beschikbaarheid. We hebben met veel moeite verlof kunnen krijgen en ons hier natuurlijk erg op verheugd. Ik denk dat er spelletjes worden gespeeld en heb dus rechtsbstand ingeschakeld.

Desired solution:

Dat we gewon welkom zijn zoals afgesproken heb namelijk ook de boot al gereserveerd en parkeerplaatsen