Back

Complaint: Beste

user-172215 on 08 April 2013 about Flexifront in category Scheren

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn klacht is dat ik een orderbevestiging gekregen heb voor een kennismakingspakket die ikzelf niet eens aangevraagd heb!! En waar ik nog dien voor te betalen ook!!! 3,90 €
Nu staat daar nog doodleuk bij dat ze zes weken na dit pakket telkens om de 3 maand een nieuw pakket opsturen voor 10,90 €. Kan dit allemaal zomaar?????

Desired solution:

Alles annuleren dat gericht is naar Mij heb zelfs moeten vaststellen dat ik al een klantnummer heb wat nooit is aangevraagd.Dat Nummer is 9443 en het bestelnummer waar ik niets van weet is: 142 8913 8841 5

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Flexifront to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Flexifront

Message from Flexifront

12 years ago - Geachte heer/mevrouw, U zegt zelf geen pakket te hebben aangevraagd. De aanvraag is via internet binnen gekomen en het zou kunnen zijn dat iemand in uw omgeving een pakket heeft aangevraagd dit kan om verschillende redenen zijn. U heeft daadwerkelijk een pakket van ons ontvangen. Deze heeft u teruggestuurd en daarmee is het lidmaatschap geannuleerd en het openstaande bedrag gecrediteerd. We hebben nog een blokade op uw adres gezet zodat er niet zomaar een pakket op uw adres besteld kan worden. Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest. Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Flexifront

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

U zegt zelf geen pakket te hebben aangevraagd. De aanvraag is via internet binnen gekomen en het zou kunnen zijn dat iemand in uw omgeving een pakket heeft aangevraagd dit kan om verschillende redenen zijn.
U heeft daadwerkelijk een pakket van ons ontvangen. Deze heeft u teruggestuurd en daarmee is het lidmaatschap geannuleerd en het openstaande bedrag gecrediteerd.
We hebben nog een blokade op uw adres gezet zodat er niet zomaar een pakket op uw adres besteld kan worden.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.
Mocht u nog vragen hebben horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

All complaints of
Report your complaint about Flexifront
How works Klacht.nl