My complaint:

Goedendag mijn vrouw heeft een proefpakket besteld en betaald, en toen een mail gestuurd dat ze er jeuk van kreeg,even later was er € 59,95 van onze rekening af gehaald, terug gestort en nu krijg ik papieren vandat bedijf terwijl ik niks besteld heb,ze zijn ook al op Radar
geweest vorige maandag.

Desired solution:

Stoppen met die papieren.