My complaint:

Na 3 emails nog steeds geen reactie ontvangen van fit for free betreft onderstaande.

Geachte heer, mevrouw,

Op 7 februari jl. heb ik via de website voor Fit For Free mijn lidmaatschap opgezegd. Met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand zoals vermeld in de algemene voorwaarden (artikel 6A) zou dit dus per 7 maart beëindigd zijn. Hieronder vind u de bevestigings-e-mail welke ik destijds heb ontvangen.

Pas op 25 februari jl heb ik de schriftelijke bevestiging van mijn opzegging ontvangen. Echter werd daarin tot mijn grote verbazing een einddatum van 2 april vermeld. Onderzoek leerde dat dit het einde van een betalingstermijn is.

Conform de eerder genoemde voorwaarden en wetgeving geldt een opzegtermijn van 1 maand vanaf datum opzegging. Ik wil u dan ook vriendelijk doch dringend verzoeken het abonnement per 7 maart te beeindigen en de resterende lidmaatschapskosten (van 7 maart tot 2 april) te restitueren op mijn rekeningnummer.

Desired solution:

Ik zou het na inmiddels 2 maanden bezig te zijn contact te zoeken/antwoord te krijgen, wel eens erg klantvriendelijk vinden als men eens iets van zich liet horen!!