My complaint:

2 weken geleden gebeld met klantenservice van nuon. Net zo een hoog verbruik als vorog jaar terwijl wij een open haard hebben en de hele winter vrijwel geen verwarming aangehad. Net de meterstanden ingevuld op i ternet, 2 weken geleden dan, conckusie nrt zoveel warmte als vorig jaar….. dat kan dus niet. Zegt klantenservice dat ik de storingslijn moet bellen. Oke.
Maar storingslijn geeft niet thuis. Moet ik bij de klantenservice zijn.
Na dit een paar keer te hebben gedaan heeft de storingslijn de klacht genoteerd. Zij geven dit door.
Na een 3 dagen te hebben gewacht 08000513 gebeld. Hrt duurt 2 WEKEN voordat ik antwoord krijg… hallo heb storing en moet wachten?????!!!!???

Nu 2 weken later nog steeds geen reactie! !!! Ik heb ook mij geld maar eens niet betaald.
Ze maken er eennpotje van! Ik kan niet zoveel verbruikt hebben met mijn openhaard! !!

Desired solution:

Ik wil een monteur dat er uitgezocht word waar mijn verbruik vandaan komt! Di is onmogelijk! !!!