Offered solution:

Beste 1Sonytvnl,

ik begrijp uit uw bericht dat u een betaling heeft gedaan voor Lexa, echter kunt u geen berichten versturen.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u op 08-04-2013 een betaling heeft gedaan van 117 euro voor een 3 maanden VIP Membership op de Lexamore website, en dus niet heeft betaald voor de Lexa website. Lexa en Lexamore zijn twee verschillende websites met aparte diensten, waar een aparte betaling voor gedaan dient te worden.

Indien het niet de bedoeling was om voor de Lexamore website een betaling te doen, maar voor de Lexa website, dan kan een betaling binnen 7 dagen na aankoop geannuleerd worden, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. Wanneer u denkt aan deze voorwaarde te voldoen, kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team