My complaint:

Ik heb mijn bril zo’n 5 weken geleden terug ingediend bij Pearl in de Ooststraat in Roeselare in Belgie ,omdat ik niet kon wennen aan de dubbele glazen , nu 5 weken later heb ik nog altijd mijn geld niet teruggekregen , als ik naar de winkel bel wordt ik telkens met een kluitje in het riet gestuurd , de baas is er niet of is met verlof enz , ik heb ook al naar het hoofdkantoor gebeld ( 2 keer ) en die hebben mij beloofd dat ik zo spoedig mogelijk bericht krijg maar tot op heden nog altijd niks

Desired solution:

Mijn terugbetaling zoals vermeld werd op papier