My complaint:

Mijn abonnement opgezegd.
Hierover een nette brief gestuurd. bleek er nog een bon open te staan. Deze rekening betaald. Brief van ECI gehad dat alles is verwerkt, Krijg ik daarna weer brieven dat ik mijn BON moet gebruiken !! begrijp er geen #$%^&* meer van.

Krijg nu een aanmaning voor een reeds besteld product en een bon die ik niet heb gebruikt !

Desired solution:

opzeggen abonnement, zonder bijkomende kosten.