My complaint:

ik heb een lening bij ORHA
ik heb daar een Effectieve rente van 8,20%
als ik nu bij www.independer.nl ga kijken dan kan ik bij jullie 5,90 % krijgen bij ORHA.
dus ik contact opgezocht.
ik kon een nieuwe lening krijgen met de rente van 5.90
week later krijg ik een brief
het bedrag dat bij u overblijft, ligt onder het minimum bedrag, wij vinden het daarom niet verantwoord om op dit moment een lening te verstrekken.
helaas kunnen wij u ook geen alternatief aanbod doen.
fijn.. ik heb al een lening lopen bij ORHA wat maakt het nou uit ik betaal elke maand netjes, ik hoef geen nieuwe lening wil alleen dat mijn lening aangepast word.
was geen probleem zijden ze… blijkbaar is het anders
bij www.independer.nl kan ik nog lager rente krijgen.

**UPDATE** 20-04-2013
heb een mail ontvangen met daar in een PDF
waar het op neer komt dat ze er niets aan kunnen doen
omdat ORHA geen krediet meer geven maar uitbesteden aan Santander en aangezien die mij geen krediet geeft omdat ik een laag inkomen heb kan ik gewoon duur betalen en heb ik PEG.

bedankt voor de goede service ORHA ben blij dat ik nu ook andere producten over ben gegaan naar de concurrent. dit is mijn laatste product die ik nog heb.
als ik daar van af kan komen dan ga ik het ook meteen doen.

*** Probleem nog niet opgelost. ***

Desired solution:

een effectieve rente van 5,90% of nog lager.
dat zou een hele mooie oplossing wezen