My complaint:
December 2012 heb ik mijn mobiele abonnement bij T-Mobile opgezegd met de mededeling dat ik mijn nummer wil behouden en nog niet weet naar welke provider ik overstap.
25 februari 2013 heb ik met de KPN gesproken en afgesproken dat ik bij de KPN mijn abonnement wil hebben inclusief met nummerbehoud.
Nieuwe telefoon I-Phone 5 besteld, en abonnement afgesloten per 28 maart 2013.
Telefoon kwam keurig binnen, maar tot op de dag van vandaag heb ik nog geen aansluiting en moet het doen met een prepaid van de T-Mobile.
Veel heen en weer gebeld. Frustratie en ergernis alom.
Het kwam er op neer dat ik pas half april mijn abonnement in kon laten gaan en dan zou de KPN mij nog tegemoet komen!!! want normaal duurt dat een paar maanden. De KPN heeft namelijk geen regeling voor abonnees die zo slim zijn ZELF hun nummerbehoud bij de vorige aanbieder op te zeggen. De KPN zegt dat wanneer je dat doet het hele systeem bij hun door de war gaat.
Fantastisch zo’n moloch..
Desired solution:
Nu stantepede mijn telefoon aansluiten !!
Alle gemaakte kosten die ik nu heb vergoeden.
(10)
