My complaint:

Ik heb een abbonnement bij vodafone lopen vast op mobiel, daarbij heb ik 3 aansluiting van op mijn mobiele nummer. De maandbedrag is rond de 38 euro dat kon niet van mij rekening worden afgeschreven blijkbaar. in februari is er een nota te laat betaald maar de aansluiting was afgesloten ik kon niet meer bellen, ik had geen volledige afsluiting. en nu krijg op mij nieuwe nota dat ik 4 keer moet betalen voor de afsluiting omdat ze 4 nummers moesten unblokkeren. Ik heb geen sms gehad dat ze het niet konden afschrijven en dat ik het moest betalen. ik verwachte dat vodafone het zou afschrijven. terwijl ik jullie gemachtigd heb.

Desired solution:

Ik zou graag maar 1 keer de afsluiting willen betalen.