My complaint:

Na herhaaldelijk proberen is het niet mogelijk om geld teruggestort te krijgen op mijn rekening.
Ik was ziek op de betreffende datum en heb dit tijdig aangekondigd, ook heb ik een restitutie formulier op de bus gedaan! Als reactie kreeg ik de mededeling dat mijn geld niet gestort zou worden, dit omdat ik geen doktersverklaring had toegevoegd! (We gaan voor de griep van 3 dagen toch niet naar de dokter)
Reactie van mijn kant was dat ik een werkgeversverklaring wilde opsturen als bewijs. Deze reactie wordt genegeerd en niet geaccepteerd en wordt meermaals verwezen richting CBR.nl voor de reglementen. (de reacties zijn totaal niet meedenkend en kortaf) Ik ga hier simpelweg niet mee akkoord en eis mijn geld terug. Er wordt duidelijk misbruik gemaakt van een positie. Wat nu te doen?

Desired solution:

Geld teruggestort (het wordt voor mij nu een principekwestie)
Dat er door instellingen kritischer wordt gekeken naar deze situaties!