My complaint:

Lampen besteld maar krijg een pannenset van AMEFA.
Per mail gemeld, maar geen reactie, dan maar bellen voor 0.50 cent per min. 20 minuten aan de telefoon gezeten en krijg steeds melding van “alle medewerkers zijn bezet een ogenblik aub”. Heeft dus niets opgeleverd maar ben wel € 10,00 telefoonkosten kwijt.
Wat een service, bestel er nooit meer wat.

Desired solution:

De juiste bestelling afleveren en mijn tel. kosten vergoeden.