My complaint:

Mijn ov-kaart (2 zones, 1 jaar) is kapot gegaan, ik heb daarvoor een vervangende kaart gekregen van htm en moest van htm een vervoerbewijs uitprinten met daarop de bon en het bewijs van het abonnement dat ik heb. Ik ben op 10 april, door de buschauffeur, uit de bus gezet, omdat hij het vervoerbewijs niet vond kunnen. Het is de eerste keer in vier jaar dat ik een bus ben uitgezet.

Desired solution:

De bon, die van htm moet worden uitgeprint, moet ook als geldig vervoerbewijs bij Veolia kunnen dienen.