My complaint:

Vorige week brief gekregen dat ik facturen moest betalen via email, niet om gevraag, email adres bestaat niet (meer), gebeld, sorry, was niet de bedoeling, ik had er inderdaad niet om gevraagd, ik zou weer een accept krijgen en kon die voor 18 april betalen, krijg net een sms of ik even wil betalen, ik wens geen sms!! Ik wil een accept giro, daar betaal ik 1 euro voor, weer gebeld, krijg nu een aanmaning, kost niks hoor, alleen na 3 aanmaningen kost het u geld!! Ik wil geen aanmaning, ik wil geen sms, ik wil een accept, na 20 jaar netjes betalen wordt het tijd voor een andere leverancier!!

Desired solution:

Ik wil een fatsoenlijk gesprek, waaraan geen dure kosten zijn verbonden! Ik wil een acceptgiro en ik wiel geen mail, geen sms!!