My complaint:

Op 4/4 heeft een meneer een pakket voor mij online klaargemaakt, en de volgende dag met dhl for you meegegeven. Het pakket is afgehaald bij de meneer en die heeft ook een bewijs hiervan gestuurd naar mij. Ik heb netjes ook het track and trace nr gekregen waarmee ik mijn pakje kan volgen. Nu, een week later, staat er bij het t&t nr op de site, dat het pakket online is voorbereid en verder niets mee is gebeurd. Het zou inmiddels allang bij een depot moeten zijn, sterker nog, het had bij mij afgeleverd moeten zijn!! Ik belde de klantenservice, en die zeggen doodleuk: ja dan moet u bij de verzender zijn! Terwijl ik een kopie van de afhaalbon van de dhl koerier heb gekregen!!! Ik wil nu dus gewoon weten waar het cadeau van mijn zoon rondzwerft, want dit is echt absurd!!!!

Desired solution:

Dat dhl mijn pakje opspoort en mijn kind zijn verjaardagscadeau op tijd gaat krijgen. Of amders mijn negentig euro teruggeeft zodat zij lekker zelf met de legotrein kunnen blijven spelen en ik voor mijn zoon een andere kan kopen