My complaint:

Mijn modem heeft steeds eens foutmelding er wordt mij gezegd om het modem uit te trekken, gedaan maar internet blijft wegvallen en tijdens het bellen met medewerker valt mijn telefoon verbinding ook steeds weg. Er wordt dan gezegd dat de foutmelding weg is. Maar waarom werkt mijn internet niet en valt de telefoon steeds weg. Medewerker 1 had gezegd dat als ze een monteur moest sturen de kosten voor jullie waren en medewerker 2 zegt ik moet het zelf betalen. Ik vind het belachelijk dat ik steeds van hot naar haar wordt gestuurd. Ik wil graag dat mijn probleem verholpen wordt op een nette manier. Ben niet voor niks over gestapt naar ziggo omdat jullie service beter zou zijn. Niet dus!!!

Desired solution:

Dat er een monteur komt op jullie kosten.