user-172851 on 10 April 2013 about Staatsloterij in category Loterijen
Geachte,
Deze maand hebben wij geen staatslot van u ontvangen. Wij spelen altijd automatisch.
Wij krijgen normaal elke maand keurig 1 thuisgestuurd, maar deze maand dus niet. En vandaag is de trekking geweest. Hoe gaat dit dan? Als wij wel iets gewonnen hebben word het dan op de rekening gestort? En hoe zouden wij dit lot alsnog kunnen traceren?
Kunt u ons lotnummer van deze maand ook digitaal versturen??
Zodat wij kunnen controleren?
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Staatsloterij about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij
Message from Staatsloterij
12 years ago - Geachte heer Silvius, Ik heb u geprobeerd telefonisch te bereiken, dit is helaas niet gelukt. U heeft geen lot ontvangen voor de trekking van 10 april 2013 om de volgende reden. In de maand april vinden er twee trekkingen plaats. De Koninginnedagtrekking is van oudsher de reguliere trekking en de trekking van 10 april is een extra trekking die er in 2006 is bijgekomen. U speelt momenteel nog niet mee met de trekking op 10 april. Voor deze trekking is uiteraard ook niet van uw rekening geïncasseerd. U speelt wel mee met de Koninginnedagtrekking op 30 april. Indien u voortaan met de trekking van 10 april mee wenst te spelen dan passen wij dat graag voor u aan. Wilt u in dat geval zo vriendelijk zijn om ons hierover terug te mailen? Wij ontvangen van u graag onderstaande gegevens: - Voorletters en achternaam: - Straat en huisnummer: - Postcode en plaatsnaam: - Rekeningnummer: - Geboortedatum: - Telefoonnummer: Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis). Met vriendelijke groet, Maaike Treebusch Klantenservice Staatsloterij
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Geachte staatsloterij, Bedankt voor uw uitleg. Natuurlijk weet ik het nu wel weer. Helemaal Koninginnedag vergeten, oeps. Bedankt voor de snelle reactie. Met vriendelijke groet,
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Via de e-mail uitleg gegeven over het niet ontvangen van het lotnummer
