My complaint:

Geachte heer mevrouw,

Ik heb begin oktober 2012 de samsung galaxy gio telefoon bij u gekocht. Tot februari werkte die prima daarna kreeg ik opeens problemen. De telefoon liep opeens snel leeg zelfs als ik hem niet gebruikte. Ik ben toen naar de winkel gegaan en heb hem laten opsturen. Vervolgens bij terugkomst was er alleen een update van de software gedaan en was het probleem niet verholpen. Na nog een keer opsturen kreeg ik vandaag de telefoon weer terug en hij gaat nog steeds snel leeg ( ongeveer 5 uur).
Ik betaal niet 140 euro voor een telefoon die je amper kan gebruiken.
Hopelijk kunnen we tot een goede oplossing komen

Met vriendelijke groet,

Anouk de Graaf

Desired solution:

Een nieuwe telefoon ( het zelfde model of 1 tegen de nieuwwaarde. Of een nieuwe batterij om te helpen of dit het probleem is.