My complaint:

Op 11 april 2013 stond ik om 07.20 te wachten op de bus van 07.26, lijn 6. Ik had mijn OV- kaart in mijn hand en zag de bus aankomen. De buschauffeuse reed echter meteen door en liet mij bij de bushalte staan. Hierdoor heb ik de trein gemist en kwam ik te laat op mijn werk.

Desired solution:

Ik vind dat de buschauffeuse een melding hiervan moet krijgen en dat het duidelijk moet zijn dat een chauffeur mensen moet rondbrengen.