Complaint: herhaaldelijk stilstaand beeld en dan uitval geluid

user-172950 on 11 April 2013 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

dat bij de digitale televisie ca. elke 10 minuten het beeld stilstaat en er verder geen beweging meer in is te krijgen of je op diverse knoppen drukt of de stroom 2 minuten afsluit, niets helpt. Ik had het vroeger ook wel eens ( niet vaak) maar dij even de stekker uit het contact halen en daarna ging het gewoon weer verder en kwam dan niet meer voor, maar nu lukt niets meer.

Desired solution:

Dat dit verholpen wordt en dat ik ook gebruik kan maken van de digitale TV. Analoge TV heb ik nog wel, maar dan mis ik veel zenders, waar ik gewend was rtegelmatig naar te kijken.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Caiway about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from Caiway

12 years ago - We zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klant voor een monteursafspraak te maken. Thijs Caiway Webcare Team

Message from Caiway

12 years ago - We hebben vandaag telefonisch contact met de klant opgenomen en voor aanstaande vrijdag is de afspraak met de monteur gepland. We wachten de terugkoppeling af. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Caiway

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de storing is door onze installatiemonteur naar tevredenheid opgelost.

In overleg met de klant sluiten wij de klacht.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

All complaints of