My complaint:

Jaren geleden een verzekering aan laten smeren m.b.t. de aankoop van een i-pod. Volgens de verkoper kon ik indien ik langs een filiaal zou komen zonder problemen deze verzekering opzeggen,niet dus. Dixons bleef gewoon incasseren. Bedrag gestorneerd en telefonisch kontakt opgenomen. Na incassodreigingen besloten ze nadat ik aanhield uit coulance een streep door de rekening te zetten.

Ongeveer 15 maanden geleden een e-reader bij D. gekocht en wederom een verzekering aan laten smeren. Volgens de verkoper ging het nu allemaal anders, 1 telefoontje en ik zou er van af wezen. Wederom werd er na het opzeggen weer het maandbedrag afgeschreven. Bij het 2e telefoontje werd mij verteld dat er wederom niets bekend is m.b.t. het eerste telefoontje.

Dixons, daar dit mij nu al voor de 2e keer gebeurd is, verdenk ik jullie ervan dit stelselmatig te doen. Het gaat voor de consument om relatief kleine bedragen zodat er vele zijn die er niet bij stilstaan om de verzekering op te zeggen. Voor Dixons is dit een goudmijn.

Desired solution:

1. Restitutie van het laatst afgeschreven premie (het is een principe kwestie) 2. Als ik neen dank u tegen de verkoper zeg, dat ze niet blijven aanhouden. Het lijkt wel timesharing.