My complaint:

Ik ben nog steeds niet tevreden over de oplossing.
Ik wil gewoon de Blu-Ray.
Als ik de Blu-Ray in de Free Record shop had kunnen kopen had ik dit allang gedaan.
Maar ze vanwege een storing kunnen ze dit artikel niet bestellen en ze willen/kunnen het ook niet op een andere manier proberen. We proberen dit al weken. Ik wordt hier een beetje wanhopig van. Ik weet niet wat ik verder kan doen om dit artikel te bemachtigen. Help! Het koste wel erg veel energie op deze manier. Steeds naar de winkel, internet controleren of het werkt, mail schrijven.

Desired solution:

Vertel me a.u.b. hoe ik aan dit artikel kan komen bij de Free Record Shop.
Internet wertk niet en via de winkel werkt het ook niet.