My complaint:

Zaterdag 6 April om 13.15 ging ik voor een philips wake up light kijken bij vestiging arnhem en wilde geholpen worden. Ikwilde graag even kijken of het produkt ook werkte, aangezien er al veel commentaren op waren geweest dat soms de lamp het niet deed. Ik kreeg nergens hulp. Ik ben vervolgens naar de balie gegaan om daar hulp te krijgen. ook niemand. vervolgens ben ik met het produkt door de poortjes gegaan om aan de andere kant van de balie wel geholpen te worden ( er waren 3 personen die met elkaar stonden te kletsen, dus daar liep ik heen) de persoon verwees mij terug door de poortjes en daar werd ik gelijk omsingelt door 3 beveiligings medewerkers en werd beschuldigd van diefstal. Ik was geenszinds van plan om het produkt te stelen en zoals op de beelden duidelijk te zien is, ben ik van balie naar balie gegaan ( met poortjes ertussen) de opstelling en beeschuldiging van het beveiligingspersoneel is ronduit schandalig. Ik werd behandeld als een dief en ze waren ook nog eens uitermate denigrerend.

Desired solution:

Ik wil dat de beschuldiging van diefstal wordt ingetrokken en daarmee de boete van de oficier van justitie, Ik bede hele middag onterecht op het bureau geweest en als u naar de beelden kijkt ( beveiligingscameras) dan zult u zien dat ik niet met het produkt ben weggelopen, maar alleen assistentie wilde.