Wij hebben al 4 dagen geen interet televisie en telefoon. Xms net is gebeld zou terug bellen voor een afspraak. Dit hebben zij tot op heden nog niet gedaan.
Dat er per direct iemand komt om een nieuwe modem te instaleren
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from XMSNET
12 years ago - Beste meneer Ballast, Wij zien in onze systemen dat er op 9 april 2013 telefonisch contact met onze klantenservice is geweest, naar aanleiding van dit gesprek is er voor u een storingsmelding gemaakt. Onze collega´s onderzoeken uw verbinding voor de oorzaak van deze storing, zodra de oorzaak is gevonden kan er gewerkt worden aan een oplossing. Als het mogelijk is om de storing buiten uw woning om op te kunnen lossen dan zullen wij dit uiteraard doen, in sommige gevallen zullen wij bij onze klant langs moeten komen voor aanvullend onderzoek. Wij houden de storingsmelding voor u in de gaten, zodra er meer informatie beschikbaar is zullen wij opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer Ballast,
Wij zien dat uw verbinding weer helemaal in orde is, wij wensen u wederom veel plezier met uw glasvezelabonnement.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
