My complaint:

Hollands nieuwe stuurt incasso bureau op mij af . Voelt als een bedreiging.
21-4-2012 ben ik klant geworden bij hollands nieuwe.
van af april2012 t/m augustus2012 is het goed gegaan.Daarna niet meer . Te weinig beltegoed gekregen.veel mails verstuurd maar kreeg niet echt een duidelijk antwoord.
Elke keer zeiden ze je beltegoed is wel bijgeschreven. Ik heb zo vaak gebeld . en gemaild.
ze zouden terug bellen en het uitzoeken, maar ho maar. Nooit een uitleg gehad. Weet U wanneer ze mij hebben terug gebelt toen ik iemand bij naam genoemd had op internet.
van hollandsnieuwe.Daar was hij niet blij mee.Ik heb toen gezegt U moest eens weten waar ik niet blij mee ben. Dan weten ze je wel te vinden,als het hun zelf aan gaat. Maar als ze beloven iets uit te zoeken en vervolgens niet terugbellen. Daar ben ik niet blij mee
Ik heb wel betaald tot januari2013. Toen heb ik 25-1-2013 een klacht gezet op klacht.nl die klacht kunnen jullie nog terug zien,dat ik per direct van hollands nieuwe af wilde , zonder verdere kosten.
Dat is ook gebeurd zonder verdere kosten. via mijn klacht bij klacht.nl. Ik ben per 18-3-2013 geen klant meer bij hollandsnieuwe.Ze hebben toen wel gebeld dat per 18-3-2013 mijn contract zou worden beeindigd zonder verdere kosten Deze overeenkomst heb ik zwart op wit staan.Heeft zelfs een medewerker van hollandsnieuwe mij nog een mail gestuurd dat inderdaad mijn contract per 18-3-2013 is beeindigd .Deze medewerker bood zelfs nog zijn excuus aan. Per 18-3-2013 ben ik ook overgegaan naar een ander provider. Ik heb voor mijn laatste maand februari mijn rekening geblokkeerd voor nog steeds niet geleverde diensten. Het werd mij toen even teveel .Om niet verder geplunderd te worden. Ze hebben niks uitgezocht. Ik heb ook een brief gestuurd naar de manager van hollands nieuwe nooit geen reactie op gehad.Het is zo frustrerend dat ik niet kan bewijzen dat ik te weinig beltegoed heb gekregen, per maand.Op 27-3-2013 heb ik weer een brief gestuurd aan hollandnieuwe .Maar ook daar geen reactie op gekregen..Op 25-3-2013
heb ik een brief van hollandsnieuwe gekregen. dat ik nog moest betalen van februari
Dat ik binnen 14 dagen het resterende bedrag 19,15 euro moet overmaken.Dat heb ik ook gedaan binnen die 14 dagen. Maar geen 19,15 ,maar 9,15 Die andere 10 euro was voor heraansluitingkosten.Terwijl ik notabene al weg was bij hollandsnieuwe.Dus niks heraansluiten. Hollands nieuwe heeft toen ook een mail gestuurd. Daar moest ik op onderstaande linkje klikken. Heb ik gedaan maar de link reageerde niet. Toen heb ik het met internetbankieren zelf overgemaakt..Toen kreeg ik op 10-4-2013
tot mijn grote verbazing een factuur wegens beeindiging contract. .Op deze factuur staat openstaande betalingen 18,30 euro klopt niet want ik moet nog 9,15 euro betalen. van februari want die 10 euro heraansluitkosten hoef ik niet te betalen .Was al weg bij hollands nieuwe. Ze hoeven mij niet meer aan te sluiten.
en verder nog abonnementskosten voor resterende contractduur. van 54euro
klopt ook niet want ik heb geen contract meer bij hollandsnieuwe. Die is al beeindigd per 18-3-2013. zonder verdere kosten. En nog 25 euro administratiekosten. Het is te zot voor woorden. Ik zal wat vertellen ik heb zelfs mijn beltegoed die ik er nog op had staan voor mijn beeindiging ,niet op gemaakt.Dat kunnen ze ook zien hoor bij hollandsnieuwe
Dus die factuur betaal ik niet 97,30 euro.
Ik heb toen ook gelijk mijn rekeningen bekeken. En daar zag ik dat ze het weer hadden
teruggestort naar mij.
Ik heb, toen ik de rekening van mij had gezien direct gebeld naar hollands nieuwe.
En verteld dat ik het wel binnen die 2 weken heb betaald. Heel onvriendelijk werd ik ter woord gestaan. En ik heb gevraagd waarom ze het hebben teruggestort naar mij. Ik kreeg te horen dat ik het niet zelf had mogen overmaken, via internet bankieren, maar via het linkje die ze mij hebben gestuurd
. Maar de link werkte niet zei ik. Ik kreeg als antwoordt dat ze het niet kunnen terug draaien .( Volgens mij niet willen terugdraaien.)Het is te zot voor woorden. Ik moest maar op het incasso bureau wachten.Er staan zoveel onwaarheden in deze laatste brief van 8-4-2013 gekregen op 10-4-2013 . Wat ik al zei,dat de abonnementskosten voor de resterende duur van de overeenkomst zijn .Dat klopt ook niet.Met toestemming van hollands nieuwe zonder verdere kosten , (zie klacht van 25-1-2013)
is mijn contract toen op 18-3-2013 beeindigd.
En ook in die brief van 8-4-2013 gekregen op 10-4-2013 samen met die factuur er bij van hollands nieuwe staat dat ze mijn telefoonnummer hebben afgesloten.Dat kan helemaal niet want ik ben per 18-3-2013 bij een ander provider. met het zelfde nummer. Ongelofelijk. Dit is niet te filmen.
En er is nog veel meer gebeurd. op 18-10-2012 had ik maar zo een ander telefoonnummer familie en vrienden konden mij toen niet meer bereiken. Heb toen naar hollandsnieuwe gebeld waarom ik in eens een ander telefoonnummer had.
Ze zeiden je hebt geen ander telefoonnummer.Dit is jou nummer. ik werd voor leugenaar uitgemaakt. Ik werd toen zo kwaad dat ik de verbinding heb verbroken.
S’middags kreeg ik een telefoontje en zag toen dat het mijn nummer was waar mevrouw Lobke derks mee belde. ze belde naar haar nummer en ik nam op . Mevr Lobke Derks had mijn nummer. en ik haar nummer Ze heeft toen hollandsnieuwe gebeld .Ze was ook heel kwaad. Later op die middag had ik mijn eigen nummer weer terug. Mevr Lobke Derks heeft toen met hollandsnieuwe gebeld. En toen is het weer hersteld. Mevr Lobke Derks kan dit verhaal bevestigen.

En wat betreft het dreigen met incassobureau
Heb nog nooit te doen gehad met incasso bureaus. Ben 61 heb altijd mijn rekeningen betaald .Zoveel trammelant heb ik nog nooit gehad. En waar hebben we het eigenlijk over het gaat om een bedrag van 9,15 euro
Deze klacht stuur ik ook door naar radar.

Met vriendelijk groet
E.M. van Valen

Desired solution:

Dat dit allemaal wordt teruggedraaid en dat ik gewoon die 9,15 van februari waar ze volgens hun nog recht op hebben betaal .