Offered solution:

Beste TineSimone,

ik begrijp uit uw bericht dat u moeite heeft met het inloggen op uw profiel, en dat u graag uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien.

Ik vind het spijtig om te horen dat u problemen ondervind met het gebruik van de Lexa website. Ik zie dat u inmiddels op 18-04-2013 voor het laatst heeft ingelogd op uw profiel. Ik neem dan ook aan, dat het probleem omtrent inloggen op uw profiel is opgelost. Ook heb ik geconstateerd dat u inmiddels een profielfoto heeft en een albumfoto.

Indien u nog steeds problemen ondervindt met het gebruik van de Lexa website, raden wij u aan om de internet browser Mozilla Firefox te gebruiken, mits u deze niet al gebruikt. Deze browser werkt het beste in combinatie met de Lexa website, en is gratis online te downloaden. Mocht u toch nog problemen ondervinden, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team, zodat zij deze voor u kunnen oplossen. Gelieve een exacte omschrijving van het probleem vermelden in uw bericht.

Op uw verzoek heb ik de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen zullen plaatsvinden en uw membership per 09-07-2013 zal eindigen. Na deze datum zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team