kan mijn rekeningen niet betalen en 2 weken geleden geld overgeschreven van mijn triodos bank naar mijn ing bank. Voorheen was dat dezelfde dag bijgeschreven, nu duurde dat zomaar 4 dagen. Het is mijn geld en ik had het nodig. Ik vraag me gewoon echt af waar mijn geld 4 dagen is geweest.
dat ik mijn rekeningen kan betalen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to ING about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by ING
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that ING posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste anne1966,
Ik begrijp dat het heel vervelend is dat je hinder hebt ondervonden aan de verstoringen van de afgelopen dagen. Door de verhoogde veiligheidsmaatregelen die ING neemt naar aanleiding van de recente DDOS-aanvallen kunnen Internetbankieren, de Mobiele app en iDeal soms inderdaad beperkt beschikbaar zijn. ING adviseert klanten het dan op een later moment nog eens te proberen. Excuses voor het ongemak.
Voor meer informatie over wat een DDoS-aanval is verwijs ik je graag naar de volgende pagina: http://www.ing.nl/de-ing/veilig-bankieren/informatie-over-ddos-aanvallen/index.aspx?bid=0035_Service_HPP_Mass_inte_ddos_informatie_Advies
Ik ga er vanuit dat ik je hiermee voldoende hebt geinformeerd.
Vriendelijke groet,
Marlies
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
