My complaint:

Van 10 oktober 2012 tot heden 12 april 2013 bezig met veranderen abonnement en verhuizing van vaste telefoon aansluiting + internet.
Nu weer bericht gehad (mail) dat de gemaakte afspraken niet nagekomen kunnen worden door KPN. De monteur komt wel op 16-04-13 maar kan alleen de telefoon aansluiten en geen internet, dat kan pas na 23-04-13 ??
Al bijna 5 maanden heb ik zelf maar een kabel uitgerold (100mtr) want de verhuizing is op hetzelfde adres.
Op het nieuwe adres is alles aanwezig (een zgn ISRA aansluiting) dus het is alleen een kwestie van draadjes veranderen in de centrale.
Na meer dan 30 jaar zakelijke klant van KPN te zijn geweest ga ik nu maar eens kijken of er een andere telefoon aanbieder is die wel de afspraken nakomt !!

Desired solution:

Zo snel mogelijk verhuizing telefoon en internet aansluiting werkend realiseren.