My complaint:

Een week geleden was ik in alkmaar aan het winkelen. Bij de mango heb ik uiteindelijk een top een een jurkje gekocht. Over het jurkje zat ik nog te twijfelen. Dit omdat ik eigenlijk nooit jurkjes draag, maar ik het jurkje wel erg mooi vond. Gekocht en naar huis gegaan. Daar zat ik nog te twijfelen en besloot hem toch terug te brengen. Kom ik op een donderdag avond met me jurkje. Kijkt het meisje achter de kassa me een beetje scheef aan en verteld mij dat ze het niet kan terug nemen omdat ze maar €5 in haar kassa heeft! Je kon me niet kwader krijgen. Wat nou als ik nog wat loop en is €70 en ik betaal met €100 moet ik dan eerst ergens me geld gaan wisselen Ofzo.. Belachelijk .. Ik moest maar een andere keer terug komen van d’r. Ik kom speciaal verder vandaan om het jurkje terug te brengen en ze heeft einde van de dag Helemaal GEEN geld in de kassa? Klantvriendelijkheid ver te zoeken.

Desired solution:

Kom er echt nu nooit meer door het onaardig personeel. Ondanks dat ik de kleding erg mooi vind. Zou willen dat ze daar in de winkel een melding van dit krijgen en ze de klanten normaal behandelen. Laat iemand anders nu proberen me jurkje te retouren en hopen dat ik dit Keer wel me geld terug krijg!