My complaint:

Op 7 april startte ‘s morgens een wandeltocht vanuit Olde Beth te Wehl.
Ik moest dringend naar de toilet en ging op zoek.
Ik werd door medewerkers verwezen naar een wat donkere hal. Inderdaad een heren/dames wc. WC deur was gesloten en ik sprint er op af. Snel deur open en op naar de wc. Toen stortte ik in een zo’n 30 cm diep, donker gat.
Bleek dat direct achter de toegang tot de wc een afstap naar het sanitair en de wc’s was.
Op de toegang tot de wc was geen bordje ‘pas op het afstapje’. De fluorkleur verf op de drempel was dusdanig vervaagd dat die met licht ook amper zichtbaar was. En de vervaagde verf was zeker niet zichtbaar omdat de toegangsdeur was afgesloten en er in de hal weinig verlichting was.

Ik heb mijn enkel flink verzwikt waardoor ik een week niet naar het werk kon. Ook mijn pols is gekneusd.

Ik heb Olde Beth via een e-mail gewezen op deze onveilige situatie. Ik heb Olde Beth gevraagd hoe ze deze onveilige situatie z.s.m. gaan verbeteren. Olde Beth reageert niet op deze mail.

Desired solution:

En reactie van Olde Beth op mijn mail, met daarin iets van "oh wat naar dat dit is gebeurd".
De toezegging van Olde Beth dat ze deze onveilige situatie z.s.m. gaan verbeteren. Waarschuwingsbordje opde toehgangsdeur naar de wc, nieuwe fluorverft op de grond, verlichting.