My complaint:

Ik heb 2 maanden geleden 2 badpakken besteld. 1 heb ik teruggestuurd de andere plus verzendkosten heb ik betaald. Nu krijg is een 2e herinnering om die teruggestuurde product te betalen. Ik heb niet eens een eerste herinnering gekregen. Nu moet ik dat product plus extra kosten betalen. Ik heb gemaild hierover maar ben bang dat het te lang gaat duren en dat op dat bedrag ook nog incassokosten komen.
Ik heb dat product die ik heb gehouden wel heel netjes betaald. Waarom krijg ik nou zoiets. Omdat het zolang geleden is heb ik ook geen verzendbewijs meer van mijn retourzending.
Klantnummer 93878639 factuurnummer 5389256

Desired solution:

Ik wil niks hoeven betalen voor iets wat ik heb teruggestuurd. En graag een schriftelijk mailtje zodat ik bewijs heb dat ik het niet hoef te betalen.
En in de tussentijd er geen incassokosten bijkomen.