My complaint:

Ik koop een puntgave design salon tafel op marktplaats(showmodel nieuwwaarde € 1195,-) vraag bij HubHub bezorgservice een offerte aan met de maten en advertentienummer erbij zo dat ze kunnen zien om wat voor tafel het gaat krijg per omgaande een prijsopgave gemaild die bedroeg €89,-direct via ideal betaald.
Krijg na een paar dagen keurig een mail dat de tafel is opgehaald bij het ophaal adres drie werkdagen later wordt ik gebeld dat ze de tafel de volgende dag zullen afleveren tot zo ver alles prima maar dan wordt de tafel afgeleverd twee bezorgers zetten de tafel op z,n plaats en roepen in koor de glasplaat is dwars doormidden dat vinden we heel vervelend,nou ik ook het mooie van de tafel is nu juist de unieke murano glasplaat handgemaakt in Italie.
Ik vraag en wat nu de bezorger zegt ik bel wel even met de zaak maar daar wisten ze ook zo gauw geen oplossing voor het probleem ik moest maar foto,s maken van de tafel en naar hun toe mailen (dat heb ik per omgaande gedaan) of ik de afleverings bon even wou tekenen dat leek mij niet zo,n goed idee heb er op gezet glasplaat stuk niet goed verpakt dat waren overigens de bezorgers roerend met mij eens.
Op de site van HubHub staat dat de spullen voor vervoer zorgvuldig verpakt worden met hoekstukken en bubbeltjesfolie waar nodig maar de glasplaat die er uit te halen is was met twee stukjes tape vast geplakt en met wat krimpfolie omwikkeld een leek kon zien dat dat wel fout moest gaan en dat ging het dus ook hier is sprake van pure nalatigheid.
Na een week word ik via een mail afgescheept met een fooi van €102,-op een tafel met een nieuwwaarde van €1200,- die nu waardeloos is.

Desired solution:

Een passende schadeloosstelling ipv een fooi.