My complaint:

Ik heb al vaker wat besteld bij Mediamarkt. Altijd al wel geërgerd aan de lange levertijden, een week wachten is bij Mediamarkt standaard! Nu echter op 31 maart een koptelefoon besteld, de dagaanbieding. Op 8 april een mail gestuurd en ja hoor het vertrouwde ticketnummer weer ontvangen, verder geen enkele reactie ontvangen. Nu vrijdag 12 april gebeld en gebeld…het 0900 nummer is niet in gebruik volgens het antwoordapparaat en op het 0546536138 nummer 15 minuten wachten à 10 cent per minuut. De dame in kwestie aan de telefoon zei dat ze het te druk hadden om te leveren, te druk om mails te beantwoorden en dat ik misschien volgende week de bestelling tegemoet kan zien. Erg flauw van een bedrijf als Mediamarkt om zo met hun klanten om te gaan. Wel verkopen, maar verder 0,0 service! Ik wil niet 3 weken wachten op een koptelefoon. Als als je niet op korte termijn kunt leveren, dan meld je dat netjes. In ieder geval hebben ze een klant minder, en dat hebben ze puur aan zichzelf te danken! Bestelling is geannuleerd, en nu wel binnen 5 minuten reactie…

Desired solution:

Behandel mensen met respect, reageer op mails. Lever binnen een redelijke termijn. Dagaanbiedingen weghalen als limiet is bereikt. Klanten niet teleurstellen.