My complaint:

conform de openingstijden aangegeven op de side en de winkel zelf zou op vrijdag de winkel van gall en gall aan de Burgemeester Cortenstraat te Maastricht geopend zijn tot 19.00 uur. Helaas, om 18,55 uur waren alle lichten gedoofd en de hekken neergelaten.
Als zeer vaste klant van dit bedrijf, voel ik mij in de steek gelaten, want nu moest ik mij op mijn fiets in de regen weer 10 minuten verder (en terug) verplaatsen om op de Scharnerweg uiteindelijk mijn boodschappen te kunnen doen.
Normaliter ben ik zeer flexibel, maar nu voelde ik mij echt genomen.

Desired solution:

gewoon, afspraak is afspraak, en 19.00 uur is 19.00 uur. Ik zit niet te wachten op vergoeding of andere vormen van tegemoetkoming, maar ik weet wel da ik in het vervolg mijn whiskey bij Bams in de stad haal.