Offered solution:

Beste frankwally,

ik begrijp uit uw bericht dat u een 6 maanden Full Membership bent aangegaan, en zich een maand later weer heeft afgemeld. Echter heeft er nu alsnog een afschrijving plaats gevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u op 04-10-2012 uw profiel van de website heeft opgeschort. Het opschorten van uw profiel betekent echter niet dat u uw profiel van de website heeft verwijderd. Opschorten is het tijdelijk op non actief zetten van uw profiel, om altijd weer in gebruik te kunnen nemen door opnieuw in te loggen. Uw Full Membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door. Dit wordt ook aangegeven wanneer u uw profiel van de website gaat opschorten.

Alle Full memberships bij Lexa worden automatisch maandelijks verlengd, mits u dit zelf tijdig annuleert.

U bent bij betaling akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op onze betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat, en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd, voordat u uw profiel heeft opgeschort. Om deze reden heeft er dan ook een incasso plaatsgevonden, wat ik niet aan u kan restitueren. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Tevens heb ik op uw verzoek uw profiel definitief van de Lexa website verwijderd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team