My complaint:

Eind februari werd naar ons huis gebeld met de vraag of ik lid wilde worden van Privilege. Ik was niet thuis en mijn vrouw had gezegd dat zij mij persoonlijk moest spreken. Een week of zo later kreeg ik een brief dat ik weer lid was geworden. Dit zou telefonisch met mij zijn afgesproken terwijl ik zelf niemand van Privilege heb gesproken.
Ik heb toch een brief gestuurd op 5 maart 2013 met de melding dat ik geen overeenkomst heb gesloten met Privilege. Geen reactie.
19 maart weer een nieuwe brief van Privilege ontvangen met nieuwe info.

Desired solution:

Het erkennen dat er geen overeenkomst is tussen mij en Privilege en liefst hun excuses voor de fraude die zij hebben gepleegd.