My complaint:

Toe ik lid werd van Pretium dit is jaren geleden, kreeg ik ook automatisch de Privilege toe gestuurd per 1 februari is het abonnement van Pretium beëindigd maar tot mijn verbazing werd er nu zo maar een bedrag van 70 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik heb gebeld naar Privilege en gevraagd of dit bedrag die onterecht is afgeschreven terug gestort kan worden. Dit viel niet in goede aarde hij beweerde dat ik hiervoor in de tijd ben benaderd en zelf dat contract ben aangegaan wat echt niet zo is hij werd behoorlijk agressief naar mij toe, hij luisterde niet meer en bleef zijn standpunt volhouden.Dus moet ik nog een heel jaar lid blijven tegen mijn wil.

Desired solution:

Dat het bedrag die onterecht van mijn rekening afgeschreven is, terug gestort wordt of tenminste een deel ervan.