Offered solution:

Geachte mevrouw,

Bedankt voor uw melding.

Zoals telefonisch met u besproken, heeft de monteur die het laatst bij u is geweest geconstateerd dat het zeer vermoedelijk een probleem is met de toevoer van stroom. Hierbij moet een elektricien bijkomen.

De storingscode die uw ketel geeft, heeft als melding dat het een foutcode in de ontsteking is. Mogelijk is er hierdoor nog niet de juiste actie ondernomen door onze monteurs. Wij betreuren het ten zeerste dat u niet direct bent geholpen en willen deze case ook gebruiken ter verbetering van onze kwaliteit en service.

Wij hebben u, via deze website, een privébericht verzonden met het directe telefoonnummer van de webcare afdeling. Mocht het morgen niet verholpen kunnen worden, dan kunt u met ons contact opnemen via dit nummer.

Met vriendelijke groet,

Feenstra Webcare