My complaint:

tot 2x toe bezorgdatum aanpassen
ik heb geen idee wat de bedoeling is van track en trace
je kan wachten tot je een ons weegt en daarna blijkt de
afleverdatum wederom weer opgeschoven te zijn
kan ik de wacht uren bij post-nl vergoed krijgen
of anders verzendkosten retour.
er zou gewoon een boete op moeten komen op het niet
nakomen van bezorgtijd
bellen met duur service nr is ook geen oplossing
en op andere manier ook niet mogelijk

Desired solution:

verzendkosten betalen aan ontvanger
en proberen realistische leverdatum te vermelden