My complaint:
De verkoper die hier aan de deur was, had mooie verhalen! We zijn er ingetrapt en overgestapt naar oxxio. De verkoper vertelde ons dat we de opzegboete bij de vorige leverancier niet zelf hoefde voor te schieten. Anders waren we ook niet overgestapt! Echter is dit niet het geval, we kregen ons geld pas 3 weken nadat we de opzegvergoeding hadden aangevraagd. We hebben deze klacht kenbaar gemaakt bij de klantenservices, die hier niks mee doen en ons doorverwijzen naar de algemene voorwaarden. Deze voorwaarden kregen we pas met de aanmeld bevestiging enkele weken later!
Desired solution:
Opzegvergoeding eerder uitbetalen.
