Offered solution:

Na het dossier te hebben nagezien blijkt dat er op 13 april wel twee bestellingen werden geplaatst. Klant blijkt al met collega te hebben afgesproken dat klant een van de bestellingen weigert. Klant aangegeven dat zij na ontvangst van de retourzending een terugbetaling zal ontvangen. De klant kan ons voor verdere vragen steeds bereiken op het doorgegeven adres.