My complaint:

Ik heb mijn ticket voor Rihanna (concert Juni 2013) reeds betaald op 4 December 2012 en alleen een mail gekregen met de melding : Bezorging:
Uw kaarten worden zo spoeding mogelijk na ontvangst van uw betaling verzonden. Bij uitzondering zult u de kaarten 1 week voor aanvang van het evenement ontvangen.
OP geen enkel moment wordt de betaling ontvangen bevestigd. Een mail met vraag krijgt dit antwoord: Onderstaande staat in onze bevestiging:
“Indien u kiest voor de betalingsmethode overboeking, ontvangt u een email met daarin de betalingsgegevens. Na ontvangst van deze email heeft u vijf werkdagen om de rekening te betalen.”
In uw geval heeft u niet gekozen voor overboeking, dus geldt dit niet voor u.
Dus eigenlijk geen antwoord op mijn betaling noch antwoord op mijn vragen.

Desired solution:

VIP ticket van 154 EURO wordt ASAP bezorgd of ten minste betaling bevestigd met datum dat tickets worden verstuurd, of terugbetaling in het allerlaatste geval