Complaint: Misleiding bij prijsberekening Sunweb

user-173762 on 16 April 2013 about SunWeb in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zie hier:
Dinsdag 19 mei: Hotel Miracle resort. Datum
zo 19 mei 2013
Terugkomst
do 30 mei 2013 Reisduur 12 dagen
Amsterdam – Antalya (Pegasus)vertrektijd14:55
Antalya – Amsterdam (Pegasus)vertrektijd15:00

(Let op!!!! Prijs in het getoonde tabel € 809 pp volwassenen
Berekening.
2-persoonskamer zeezicht
2 volwassenen
(2 x € 1059)……!!!!!!!!! Getoonde prijs in tabel is € 809 pp volwassenen
€ 2118,00
1 Kind van 2 jaar
€ 309,00
Korting (€ -270)
inclusief
Kinderkorting (€ -885)
inclusief
Administratiekosten baby (1x)
(1 x € 40)
€ 40,00
Reserveringskosten
€ 25,00
Calamiteitenfonds
€ 2,50
Uw totaalprijs
€ 2494,50
(Prijs per persoon)
€ 623,63

Men suggereert dus korting te geven dmv een kinderkorting, echter is de prijs voor volwassen verhoogt met € 500 tov de getoonde tabelprijs pp voor een volwassen.

Desired solution:

Sunwebn claimt gemiddelde prijzen in de tabel te tonen terwijl bezoekers van de website hier NIET op gewezen worden en in hiermee misleid worden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to SunWeb about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by SunWeb

Message from SunWeb

12 years ago - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Ik kan begrijpen dat u hierover een reactie stuurt. Er wordt vandaag telefonisch contact met u opgenomen om uw opmerking te bespreken. Ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sunweb Vakanties Afdeling Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by SunWeb

SunWeb

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant gebeld en gemaild met een uitleg.

All complaints of