My complaint:

Ik heb eind december de Galaxy Note 10.1 gekocht. Een prima tablet! Duur, maar de €75 Cashback actie trok mij over de streep. Ik moest de aankoopfactuur en een ingevuld formulier opsturen om het geld terug te krijgen. Het kon wel 6 weken duren voor het geld zou worden gestort, vermelde de site. Rekening houdend met de kerstdagen heb ik na bijna 3 maanden toch maar eens contact opgenomen. Na een telefoontje en een email werd mij doodleuk gemeld dat mijn brief nooit was aangekomen, de actie was afgelopen en dat ze dus niets mee voor me konden doen.

De berichtgeving op het internet lezende, begrijp ik dat ik niet de enige die dit is overkomen. Ik denk dat dit niet aan Post NL ligt, maar aan administratieve chaos, onproffessionaliteit en desinteresse bij Samsung. Jammer, dat hebben ze toch niet nodig!

Desired solution:

€75 overmaken op mijn rekening.