My complaint:

zijn in jan 2008 verhuisd er is tot juni van het oude adres tv abbonement automatisch afgeschreven totaal voor €305.05 teveel geincasseerd na veel bellen en mailen eind april 2009 is er €111.30 terug gestort.daarna zelf via de bank €59.35 terug laten storten omdat het zo lang duurde. daarvan kregen we een brief van incassoburo bos.die een brief gestuurd dat we nog €134.60 tegoed hadden van ziggo in plaats van achterstand.toen werden we gebeld door een medewerker van ziggo met excuus en dat het teveel betaalde werd teruggestort en voor het ongemak 1 maand geen abbonement betalen. op 29-09-2009 is er €128.60 teruggestort dus €6.– te weinig . op donderdag 8-10-2009 hadden we geen internet-telefoon-digitale tv meer op zaterdag 10-10-2009 kregen we weer een brief die was gedateerd op 05-10-2009 dat we direct €34.10 voor achterstand en €29.95 afsluitkosten moeten betalen. meteen gebeld blijkt achterstand van febr 2009 te zijn waar we nooit iets van hebben gehoord. de rekening was toen ook altijd rond €50.– hoe ze aan €34.10 komen? ik zou terug gebeld worden maar helaas . ben niet van plan te betalen als er al een achterstand is dan hadden ze dat een week eerder wel verekend mijn klant nummer bij ziggo is 11093248 en email bij ziggo [email protected]