My complaint:

Meerdere keren ben ik gedwongen om volle bedrag te betalen bij het uitreden van een NS station. Ik heb een OV kortingskaart, dus recht op korting bij het parkeren. Als ik ‘help’ vraag bij het uitrijpaal krijg ik te horen dat ik geen keus heb maar moet het volle bedrag betalen….en bij het Qpark website mijn klacht indienen. En hier… wordt geen reactie op mijn klacht getoond.
Dit is een structurele arrogante, klant onvriendlijke houding – kan iets of iemand helpen?

Desired solution:

Terechte korting ontvangen....compensatie voor verspilde tijd en energie.... excuses.... aanpassing van houding tegenover klanten.