user-173615 on 17 April 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen
Telkens zet men als bedrijf vakantieveilingen de klacht als opgelost terwijl er niks opgelost is, dat verhoogt natuurlijk hun % opgeloste klachten in klacht.nl.
Ik heb contact opgenomen met klacht.nl en ze vinden dat daar ook spijtig dat degene die de klacht meldt geen inspraak heeft als een bedrijf de klacht als opgelost zet.
Klanten het laatste woord laten of hun klacht wel echt opgelost is
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl
Message from Vakantieveilingen.nl
13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals uw wellicht begrijpt hebben wij geen invloed op de features van de website Klacht.nl. Wanneer u inspraak wenst over of wij een klacht wel/niet op opgelost kunnen zetten dan kunt u dit het beste melden bij Klacht.nl, daar zij de enige zijn die deze feature eventueel aan de website zouden kunnen toevoegen. Wanneer wij een klacht volledig en definitief hebben behandeld zetten wij deze inderdaad op opgelost. Dit werkt voor ons erg overzichtelijk. Wij wensen u alvast een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Vakantieveilingen neemt een loopje met de klachten van de klanten voor ons nooit meer.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ook hier wordt de reactie niet geplaatst dus vandaar weer onze reactie bij de oplossing:
Beste meneer/mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht. Zoals uw wellicht begrijpt hebben wij geen invloed op de features van de website Klacht.nl. Wanneer u inspraak wenst over of wij een klacht wel/niet op opgelost kunnen zetten dan kunt u dit het beste melden bij Klacht.nl, daar zij de enige zijn die deze feature eventueel aan de website zouden kunnen toevoegen. Wanneer wij een klacht volledig en definitief hebben behandeld zetten wij deze inderdaad op opgelost. Dit werkt voor ons erg overzichtelijk. Wij wensen u alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Martina – Vakantieveilingen.nl
