My complaint:

Goedemiddag mensen,

ik ben al een aantal weken aan het bellen e mailen chatten met vodafone, het om het volgende:

Ik ben al jaren klanten bij vodafone tot nu toe geen super bijzonderheden en die er waren zijn netjes opgelost (het beltegoed dat een maand maar geldig blijft daar zullen we meer mensen last van hebben).

ik heb vorig jaar me abb verlengt bij vodafone samen met een samsung note 2, mijn vrouw heeft het zelfde gedaan.
naar verloop van tijd kwamen we er achter dat we geen bereik of ontvangst hadden de verbinding viel weg of was heel lang aan het zoeken. hebben vodafone daar over gebeld , kreeg eerst een mail wat ik allemaal moest simkaart omruilen telefoon uit zetten enz. de standaard dingen die eigenlijk allemaal zelf al doet maar goed ik ga netjes het lijstje af. na een paar dagen weer gebeld (de verbinding viel telkens weg) kreeg ik te horen van oke we sturen u een nieuwe sim kaart duurt tussen de 2 en 5 dagen prima. na twee weken weer gebeld van jongens ik heb nog geen nieuwe sim ontvangen waar blijft die, sorry sorry je kent het wel maar we sturen er nog 1 op en inderdaad drie dagen later was die binnen (je kunt het al raden alleen voor mijn en niet voor me vrouw) ik de nieuwe sim geprobeerd en natuurlijk geen verbetering.

weer gebeld tja uuuuu stuur hem maar op, nou oke maar kan ik dan een ander toestel krijg ja dat kan maar dan moet u betalen ik uitgelegd dat ik daar niet mee acc. ging dat snapte ze daar niet. dus het liep iets hoger op aan de telefoon. dus we hingen netjes op ik dacht bij me zelf dit is niet normaal ik heb een telefoon waar je niet eens mee kunt bellen of moeilijker tegenwoordig kan je met een telefoon van alles maar het belangrijkste bellen zit er niet meer in raar. maar goed ik me emotie iets laten zaken en weer gebeld, nee dit is het weer het zelfde verhaal.

ik een klacht gemaild daar heb ik op de dag vandaag nog niets over gehoord.

ik heb vandaag 17-04 met iemand gechat weer niets allemaal het zelfde verhaal.ik heb zelfs een andere oplossing aan geboden stuur me dan een signaal plus apparaat kijken of dat al helpt of een nieuwe telefoon maar ja zelf betalen en geen leen toestel.

ik wordt er erg moe van nu heb ik een telefoon waar ik eigenlijk niets mee kan ja mailtjes ontvangen via wifi en gesprekken voeren die telkens weg val, lekker bij vodafone.

dus denk goed na als je een abb afsluit bij vodafone je kunt er jaren aan vast zitten maar geen gebruik van maken.

Desired solution:

een nieuwe samsung note 2 of een signaal plus apparaat